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자주 묻는 질문

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기타 질문

숙박 정보

숙박 예약은 얼마나 오래부터 가능합니까?

특별히 정해져 있지 않습니다만, 조기 할인 등 유익한 요금 플랜도 있으므로 호텔의 플랜 상세를 확인해 주세요.

같은 방에서 연박할 수 있나요?

가능합니다. 예약 시 신청해 주십시오.
공실 상황에 따라 받아들일 수 없는 경우도 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

미성년자 숙박은 가능합니까?

미성년자도 숙박하실 수 있습니다.
다만, 미성년(16세 이상 18세 미만)의 분 1명 또는 미성년의 분끼리의 숙박의 경우는 “친권자님”에 “동의서”의 제출을 부탁하고 있습니다.숙박자 전원분이 필요합니다. 친권자에게 기입해 주시고, 당일 체크인시에 프런트에 제출해 주시도록 부탁드리겠습니다.

미성년 숙박에 대한 동의서 ≫ 다운로드

흡연 가능한 객실이 있나요?

예, 지정된 층에 흡연 가능한 객실이 있습니다.
예약 시 원하는 객실 유형을 선택하세요.

금연실이 있나요?

금연실을 이용하실 수 있습니다.
객실 수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다.

커넥팅룸이 있나요?

불행히도 커넥팅 룸은 준비되어 있지 않습니다.

체크인은 몇시부터, 체크아웃은 몇시까지입니까?

체크인은 오후 2시부터 체크아웃은 오전 11시까지입니다.

체크인은 자정에서도 가능합니까?

예약 가능 고객은 체크인 예정 시간을 사전에 호텔로 알려주시기 바랍니다.

이른 체크인은 가능합니까?

이용 가능 여부에 따라 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.

체크아웃 연장이 가능합니까?

통상의 체크아웃은 11:00입니다만, 최대 18:00까지의 연장을 유료로 받습니다.
희망하시는 경우는, 사전에 프런트에 문의해 주세요.
또한, 최대 연장 시간을 넘는 경우는 1박분의 요금이 걸리므로, 미리 양해 바랍니다.
※체크아웃 시간은 숙박 플랜에 따라 다릅니다.
※만실의 경우는 거절하는 일도 있습니다.미리 양해 바랍니다.

문한이 있습니까?

특히 없습니다. 프런트 스탭이 24 시간 대응 하겠습니다.

취소를 기다릴 수 있습니까?

취소 대기는 받고 있지 않습니다.
수고스럽지만 수시로 전화 또는 인터넷으로 공실 확인을 부탁드립니다.

예약 취소는 가능합니까?

받고 있습니다.당 호텔의 숙박 약관에 근거해 숙박 기본 요금으로부터 전날 20%, 당일 80%, 불박 100%의 캔슬 챠지를 받습니다.단, 플랜에 의해 캔슬 규정이 다른 경우가 있습니다.

예약 취소는 어떻게 해야 합니까?

예약 내용의 확인·변경·캔슬에 대해서는, 이쪽 으로부터 부탁드리겠습니다.

데이 유스 예약은 가능합니까?

데이 유스 플랜 예약은 전화로만 가능합니다.
죄송합니다만, 이 플랜에서는 객실 타입을 선택하실 수 없습니다.
TEL: +81-3-5457-2681

아침 식사 준비가 있습니까?

죄송합니다. 현재 호텔은 아침 식사 서비스를 제공하지 않습니다.

지불에 대해

숙박예약의 표시요금에는 소비세・서비스료가 포함되어 있습니까?

예. 표시 요금에는 서비스 요금 및 소비세가 포함되어 있습니다.

숙박 요금의 지불은 어떻게 하면 좋습니까?

숙박 요금은 체크인 시 리셉션에서 결제해 주시기 바랍니다.

결제에 어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?

VISA / JCB / Mastercard / AMEX / UC / DC / NICOS / Diners Club / UnionPay을 이용하실 수 있습니다. 기타 카드는 호텔로 문의하시기 바랍니다.

아이가 아직 작지만 숙박 요금은 어떻게됩니까?

동반 혹은 유아·유아의 어린이 숙박 요금은 무료입니다.
6세 이상의 어린이에 대해서는 별도 요금을 받습니다.

기타 질문

외화 환전기가 있습니까?

24시간 대응의 외화 환전기가 1층에 있습니다.

관내는 장벽이 없습니까? 휠체어에서도 괜찮습니까?

호텔은 완전 장애인이 아니지만 로비, 객실 공간 및 로비의 화장실은 휠체어에서 이용하실 수 있습니다. 단, 각 객실 내의 욕실은 휠체어 이용에 대응하지 않습니다.
기타 질문은 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.

호텔에서 수하물을 맡길 수 있습니까?

당관에 숙박하시는 고객님께서만 수하물을 보관하겠습니다.
도착・출발 시에는 프런트에 말씀해 주십시오.

호텔로 수하물을 보낼 수 있습니까?

가능합니다.호텔 앞으로 수하물을 보내실 때는, 착불로의 수취는 받고 있지 않으므로, 반드시 선불(발송시에 우송료를 지불)으로 보내 주세요.
또, 전표에는 반드시 “예약명(숙박자님)” “숙박일” “예약 번호”를 명기한 후, 프런트 깨달음으로 보내 주세요.
짐을 발송할 때는 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다.
※냉장・냉동의 짐은 맡길 수 없습니다.

호텔에서 발송을 희망하시는 경우 리셉션에 문의하십시오.

호텔에서 해외로 수하물을 보낼 수 있습니까?

해외로의 발송은 거절하고 있습니다.미리 양해 바랍니다.

생일 등, 기념일로의 숙박에는 케이크의 준비나 무언가 축하의 서프라이즈에 대응해 주실 수 있습니까?

가능한 한 대응을 하겠습니다. 자세한 내용은 호텔에 문의하십시오.

유아용 침대가 있습니까?

무료로 준비하므로, 예약시에 말씀해 주십시오.
대수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우도 있습니다.

주차장이 있습니까?

준비가 없습니다. 죄송 합니다만, 인근의 유료 주차장 등을 이용하십시오.

분실물이나 보관물은 언제까지 보관할 수 있습니까?

분실물에 관해서 3개월 이내에 연락이 없는 경우는, 처분 하는 경우가 있습니다.
현금, 유가증권, 귀금속 등의 귀중품은 법령에 따라 취급합니다.
덧붙여 체크아웃 후에 음식물이 남겨져 있던 경우, 당일중에 처분 하는 경우가 있기 때문에 양해 바랍니다.

객실 TV에서 영어 채널을 볼 수 있나요?

정말로 죄송하지만 시청하실 수 없습니다. 아무쪼록 양해 바랍니다.

호텔은 어디에 있습니까?

이 호텔은 시부야 역(서쪽 출구)에서 도보로 단 3분 거리에 있습니다.
주소: 〒150-0031 도쿄도 시부야구 사쿠라오카초 15-17
액세스 페이지는 이쪽.

공항에서 호텔까지 어떻게 가는지 알려주세요.

나리타 국제공항에서는 에어포트 리무진버스로 세루리안 타워 도큐 호텔까지 오시기 바랍니다.
호텔은 도보로 약 4분 거리에 있습니다.
호텔로가는 길은 이쪽.

전화로 예약
+81-3-5457-2681
(24시간 대응)