자주 묻는 질문 | 오사카의 디자이너스 호텔 GRANBELL HOTEL OSAKA

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지불에 대해
기타 질문

숙박 정보

숙박 예약은 얼마나 오래 전부터 가능합니까?

특별히 정해져 있지 않습니다만, 조기 할인 등 유익한 요금 플랜도 있으므로 호텔의 플랜 상세를 확인해 주세요.

같은 방에서 연박할 수 있나요?

가능합니다. 예약시에 말씀해 주십시오.

미성년자 숙박은 가능합니까?

미성년자도 숙박하실 수 있습니다.
다만, 미성년(16세 이상 18세 미만)의 분 1명 또는 미성년의 분끼리의 숙박의 경우는 “친권자님”에 “동의서”의 제출을 부탁하고 있습니다.숙박자 전원분이 필요합니다. 친권자에게 기입해 주시고, 당일 체크인시에 프런트에 제출해 주시도록 부탁드리겠습니다.

미성년 숙박에 대한 동의서 ≫ 다운로드

금연실이 있나요?

당관은 전실 금연이 되고 있습니다 (흡연은 1F 흡연소를 이용해 주세요)
또한, 흡연 및 흡각 등의 반입이 확인되었을 경우는, 객실 클리닝 대, 및 객실 손해 배상 요금을 청구하므로 양해 바랍니다.

커넥팅룸이 있나요?

불행히도 커넥팅 룸은 준비되어 있지 않습니다.

체크인이 지연되면 어떻게 해야 하나요?

체크인이 자정 0시를 지나는 경우에만 연락주십시오.
체크인이 0시전이면, 예정 시간 변경의 연락은 불필요합니다.단, 사전의 연락 없이 심야 0시를 넘는 경우, 숙박이 없는 것으로 캔슬이 되는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.
또, 심야 1시~5시까지 방범을 위해, 호텔 입구를 시정합니다.
그 때는, 입구 근처에 인터폰이 있으므로, 그쪽으로부터 스탭을 불러 주시는 모습, 부탁드리겠습니다.

체크인은 자정에서도 가능합니까?

예약 가능 고객은 체크인 예정 시간을 사전에 호텔로 알려주시기 바랍니다.
심야 1시~5시까지 방범을 위해 호텔 입구를 잠급니다.
그 때는, 입구 근처에 인터폰이 있으므로, 그쪽으로부터 스탭을 불러 주시는 모습, 부탁드리겠습니다.

이른 체크인은 가능합니까?

이용 가능 여부에 따라 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.

체크아웃 연장이 가능합니까?

11:00입니다만, 최대 13:00까지의 연장을 유료로 받습니다.
희망하시는 경우는, 사전에 프런트에 문의해 주세요.
또한, 최대 연장 시간을 넘는 경우는 1박분의 요금이 걸리므로, 미리 양해 바랍니다.
※체크아웃 시간은 숙박 플랜에 따라 다릅니다.
※만실의 경우는 거절하는 일도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

문한이 있습니까?

특히 없습니다. 프런트 스탭이 24 시간 대응 하겠습니다.

취소를 기다릴 수 있습니까?

취소 대기는 받고 있지 않습니다.수고스럽지만, 수시로 전화 혹은 인터넷으로 공실 확인을 부탁드리겠습니다.

예약 취소는 가능합니까?

받고 있습니다.당 호텔의 숙박 약관에 근거해 숙박 기본 요금으로부터 전날 20%, 당일 80%, 불박 100%의 캔슬 챠지를 받습니다.단, 플랜에 의해 캔슬 규정이 다른 경우가 있습니다.

예약 취소는 어떻게 해야 합니까?

예약 내용의 확인·변경·캔슬에 대해서는, 이쪽 으로부터 부탁드리겠습니다.

아침 식사 준비가 있습니까?

단, 플랜에 따라 다르므로 각 호텔의 플랜 상세를 확인하십시오.

호텔은 음식 알레르기나 식단 제한에 대응할 수 있나요?

저희 호텔은 음식 알레르기나 식단 제한이 있는 고객의 요구를 수용하기 위해 노력하고 있습니다. 가급적 예약 시점에 고객님의 구체적인 필요사항을 미리 알려주실 것을 권장합니다. 저희 레스토랑 직원이 최대한 적절한 옵션을 제공하기 위해 노력하겠지만, 주방 운영 특성상 완전히 알레르기 없는 환경을 보장할 수 없음을 양해 바랍니다.

지불에 대해

숙박예약의 표시요금에는 소비세・서비스료가 포함되어 있습니까?

예. 표시 요금에는 서비스 요금 및 소비세가 포함되어 있습니다.

숙박 요금의 지불은 어떻게 하면 좋습니까?

숙박 요금은 체크인 시 리셉션에서 결제해 주시기 바랍니다.

결제에 어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?

VISA/JCB/ Mastercard /AMEX/UC/DC/NICOS/ Diners Club / UnionPay을 이용하실 수 있습니다. 기타 카드는 호텔로 문의하시기 바랍니다.

지불에 어떤 전자 화폐 및 QR 코드 결제를 사용할 수 있습니까?

전자 화폐는 교통계 IC카드(Suica、PASMO、ICOCA 등) / Rakuten Edy / WAON / iD / nanaco / QUICPay를 사용할 수 있습니다.
QR코드 결제는 Rakuten Pay / PayPay / d Payment / au PAY / Merpay 페이 / 패미 페이 / LINE pay / 유쵸 Pay / ANA Pay / WeChatPay / AliPay를 사용할 수 있습니다.

아이가 아직 작지만 숙박 요금은 어떻게됩니까?

동반 혹은 유아・유아의 숙박 요금은 무료입니다.

기타 질문

관내는 장벽이 없습니까? 휠체어에서도 괜찮습니까?

완전 배리어 프리는 아니지만, 유니버설 더블 룸 (배리어 프리)의 준비도 있어,
휠체어도 안심하고 이용하실 수 있도록 설계되어 있습니다.

호텔에서 수하물을 맡길 수 있습니까?

당관에 숙박하시는 고객님께서만 수하물을 보관하겠습니다. 도착・출발 시에는 프런트에 말씀해 주십시오.

호텔로 수하물을 보낼 수 있습니까?

가능합니다.호텔 앞으로 수하물을 보내실 때는, 착불로의 수취는 받고 있지 않으므로, 반드시 선불(발송시에 우송료를 지불)으로 보내 주세요.
또, 전표에는 반드시 “예약명(숙박자님)” “숙박일” “예약 번호”를 명기한 후, 프런트 깨달음으로 보내 주세요.
짐을 발송할 때는 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다.
※냉장・냉동의 짐은 맡길 수 없습니다.

호텔에서 발송을 희망하시는 경우 리셉션에 문의하십시오.

호텔에서 해외로 수하물을 보낼 수 있습니까?

해외로의 발송은 거절하고 있습니다.미리 양해 바랍니다.

유아용 침대가 있습니까?

무료로 준비하므로, 예약시에 말씀해 주십시오.
대수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우도 있습니다.

주차장이 있습니까?

준비가 없습니다. 죄송 합니다만, 인근의 유료 주차장 등을 이용하십시오.

분실물이나 보관물은 언제까지 보관할 수 있습니까?

분실물, 유실물에 대한 보관 기간은 3개월 이내로 하고, 3개월을 초과한 분실물, 유실물은 처분하겠습니다.
또한, 현금·유가증권·귀금속류의 귀중품에 대한 유실물은 법령에 근거해 취급하겠습니다.
또, 음료·식료품에 대해서는, 당일 처분하겠습니다.

실내 TV에서 외국어 방송을 볼 수 있습니까?

시청하실 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

외화 환전기가 있습니까?

불행히도 관내에 외화 환전기나 환전 서비스는 없습니다.